Retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Syyra, nous voulons que vous aimiez votre achat. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas complètement satisfait, nous sommes là pour vous aider! Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Admissibilité aux retours

Nous acceptons les rendements dans les conditions suivantes:

• Les articles doivent être retournés à l'intérieur 14 jours de livraison.

• Les articles doivent être inutilisé, déente, et dans leur condition d'origine avec des étiquettes attachées.

• Les articles doivent être dans leur emballage d'origine le cas échéant.

Articles non retournables:

• Articles de vente marqués comme Vente finale.

• Articles personnalisés ou sur mesure.

• Accessoires, sous-vêtements et maillots de bain pour des raisons d'hygiène.

Comment lancer un retour

1. Contactez-nous: Envoyez un courriel à notre équipe à sayhi@syyra.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Approbation: Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la façon de renvoyer les articles.

3. Frais d'expédition: Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou que nous ayons fait une erreur.

Remboursement

• Une fois que nous aurons reçu et inspecter votre ou vos articles retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine.

• Veuillez autoriser 7-10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre élément, veuillez retourner l'élément d'origine (s'il est éligible) et passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux:

• Contactez-nous à sayhi@syyra.com dans 7 jours de livraison avec des photos des dommages ou des défauts.

• Nous fournirons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables:

• Vérifiez auprès de votre banque ou fournisseur de cartes de crédit car les délais de traitement peuvent varier.

• Si vous avez encore des inquiétudes, contactez-nous à sayhi@syyra.com, et nous serons heureux d'aider.

Besoin d'aide?

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de rendement et de remboursement, veuillez nous contacter à nous à sayhi@syyra.com.

Merci de faire du shopping avec Syyra! Nous apprécions votre soutien et nous sommes impatients de vous offrir une expérience de magasinage incroyable. 💖